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Planos de Saúde
Informativo Agemed
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Principais Dúvidas.
1. Qual a diferença entre planos antigos e os Regulamentados pelo Governo?
Planos antigos ? Adquiridos até dezembro/1998 tinham as coberturas variadas de acordo com cada contrato.
Planos regulamentados ? Adquiridos a partir de janeiro/1999, a cobertura é de acordo com o que o governo determina através da Lei 9656/98, ficando mais abrangente.
2. Quais as vantagens da migração para a Regulamentação?
Maior cobertura de exames e cirurgias de acordo com a Lei 9656/98.
3. O que é pré-existência?
É a doença existente antes da assinatura do contrato que obrigatoriamente observa a carência de 24 meses para eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia e procedimentos de alta complexidade.
4. Qual o prazo para movimentação cadastral dos planos empresariais?
O prazo máximo para inclusão, exclusão e alterações cadastrais é até o dia 15 de cada mês para que possa ser incluído na fatura do próximo mês. Caso o dia 15 seja final de semana ou feriado, a entrega das planilhas será antecipada ao 1º dia útil que anteceder. Dúvidas poderão ser esclarecidas através do e-mail cadastro@agemed.com.br em nosso setor de cadastro.
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, favor entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente (047) 3461-4444, de segunda a sexta feira, das 7h30min às 18h00, ou mande um e-mail para agemed@agemed.com.br. Enviaremos sua resposta o mais breve possível.
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, favor entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente (047) 3461-4444, de segunda a sexta feira, das 7h30min às 18h00, ou mande um e-mail para agemed@agemed.com.br. Enviaremos sua resposta o mais breve possível.
5.Como utilizar o plano fora do seu domicilio?
Para os planos de rede aberta em situações de urgência e emergência, o usuário poderá usufruir de atendimento através do Programa de Urgência Nacional Abramge ? 0800-7227511.
6. Como saber quais os médicos que atendem na especialidade que necessito?
Nesta página da internet na opção guia médico, ou através do telefone (47) 3461-4444 - central de atendimento.
7. Qual o horário de atendimento da Agemed?
De Segunda a Sexta feira das 7h30 às 18h00 sem intervalo para o almoço.
8. Quais os locais e formas para efetuar o pagamento das mensalidades do plano?
Antes do vencimento, qualquer agência bancária. Após o vencimento, somente na agencia descrita no seu boleto. Pago somente em banco.
9. Qual o valor do reembolso e qual o prazo para pagamento?
O reembolso será correspondente ao previsto no contrato e será reembolsado no prazo máximo de 30 dias após a entrega da documentação original das despesas.
10. Qual o prazo para movimentação cadastral de inclusão, exclusão e alteração?
O prazo máximo para movimentações cadastrais é até o dia 15 de cada mês.
Caso o dia 15 seja final de semana ou feriado, deverá ser antecipada. Dúvidas poderão ser esclarecidas através do cadastro@agemed.com.br ou pelos telefones (47)3461-4413 e 3461-4453.
Caso o dia 15 seja final de semana ou feriado, deverá ser antecipada. Dúvidas poderão ser esclarecidas através do cadastro@agemed.com.br ou pelos telefones (47)3461-4413 e 3461-4453.
11. Quais exames são realizados sem autorização prévia da operadora?
Estão isentos de autorização prévia, os exames laboratoriais e Raio X simples.
12. Com quantos dias de antecedencia é recomendado que você compareça ao setor de autorização para liberação de autorização?
A autorização de procedimentos cirúrgicos deve ser solicitada com pelo menos 02 dias úteis de antecedência.
Dúvidas, contactar com a central de atendimento, pelo telefone (47) 3461-4444 .
Dúvidas, contactar com a central de atendimento, pelo telefone (47) 3461-4444 .
